Le RenoVan : un service mobile pour mieux vivre dans son logement
Et si, pour résoudre certains problèmes de logement, le premier réflexe n’était plus de chercher soi-même à qui s’adresser ? Avec le RenoVan, la Régie des Quartiers de Liège met en place un service mobile qui vient directement à la rencontre des citoyens pour les écouter, les conseiller et rechercher avec eux des solutions adaptées.
Un logement confortable et sain ne se résume pas à une bonne température. Une mauvaise isolation, l’humidité, une ventilation insuffisante, des courants d’air, un chauffage mal réglé ou encore une consommation d’énergie difficile à comprendre peuvent rapidement peser sur le budget, le confort et le bien-être quotidien.
C’est précisément à ces situations que le RenoVan entend répondre. Opéré par la Régie des Quartiers de Liège, ce nouveau service se déplace directement auprès des habitants afin d’examiner avec eux les difficultés rencontrées dans leur logement et de proposer des réponses simples, concrètes, peu coûteuses et adaptées à chaque situation.
Des problèmes très concrets, des réponses parfois très simples
Avoir froid chez soi, subir une forte chaleur en été, constater l’apparition de moisissures ou ne plus comprendre une facture d’énergie sont des situations que beaucoup peuvent rencontrer.
Lors d’une visite, le RenoVan pourra notamment s’intéresser à la sensation de froid ou de surchauffe, à l’humidité, aux courants d’air, au chauffage, à la ventilation ou encore à des consommations jugées trop élevées. L’objectif n’est pas de proposer systématiquement de lourds travaux, mais d’identifier ce qui peut être amélioré immédiatement.
Cela peut passer par des interventions ou des conseils très simples : poser ou améliorer des joints, renforcer l’étanchéité, remplacer certaines ampoules, effectuer de petits réglages sur les appareils ou encore adopter de meilleures pratiques pour gérer le chauffage en hiver et limiter la surchauffe en été.
Des gestes qui peuvent sembler anodins, mais qui, mis bout à bout, peuvent améliorer sensiblement le confort du logement et contribuer à maîtriser certaines consommations.
Parce qu’une facture d’énergie ne devrait pas rester incompréhensible
Le RenoVan peut également constituer un précieux point d’appui lorsque les chiffres d’une facture d’énergie deviennent difficiles à décrypter.
Acompte, décompte annuel, estimation, consommation réelle… autant de notions qui peuvent transformer une facture apparemment simple en véritable casse-tête. Le guide rappelle notamment qu’une facture exceptionnellement élevée peut parfois s’expliquer par un écart entre les acomptes versés et la consommation réelle, ou encore par une estimation qui ne correspond pas à la consommation effective.
Là encore, le message est simple : il ne faut pas rester seul face à une situation que l’on ne comprend pas.
Un service qui ne s’arrête pas à la porte du logement
C’est sans doute l’un des aspects les plus intéressants du dispositif. Le RenoVan ne se limite pas à la question énergétique.
Lorsque la situation nécessite un accompagnement plus large, le service peut s’appuyer sur les contacts privilégiés de la Régie des Quartiers avec les partenaires institutionnels et associatifs actifs à Liège : Ville de Liège, CPAS, sociétés de logement public et autres acteurs locaux.
Selon les besoins, les habitants pourront ainsi être orientés vers des services concernant l’aide au déménagement, les petits travaux, certaines démarches administratives ou numériques, les aides à l’énergie, le logement, la médiation ou encore les services sociaux.
Le RenoVan joue donc aussi un rôle de passerelle. Il aide à identifier un problème, mais surtout à trouver le bon interlocuteur lorsque la réponse nécessite un accompagnement complémentaire.
Un service de proximité qui mérite d’être connu
Le principal mérite du RenoVan est peut-être de partir d’un constat très simple : face aux difficultés liées au logement, le plus difficile n’est pas toujours de trouver une solution, mais de savoir où commencer.
En venant directement à la rencontre des citoyens, le dispositif propose une première écoute et permet de chercher, avec chacun, une réponse proportionnée à sa situation.
Car prendre soin de son logement, c’est aussi prendre soin de soi. Le guide rappelle que le froid, l’humidité ou un logement inconfortable peuvent avoir des conséquences sur le sommeil, la fatigue, le stress, la respiration, la santé et le moral.
Avec le RenoVan, l’aide vient donc à la rencontre des habitants. Une initiative de proximité, concrète et résolument tournée vers le quotidien des Liégeois.
Le RenoVan en bref
Un problème de chauffage, d’humidité, de ventilation, de surchauffe ou une facture d’énergie difficile à comprendre ? Le RenoVan vient à votre rencontre pour examiner la situation avec vous et rechercher des solutions simples, concrètes et adaptées.
Ce que le RenoVan peut faire
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analyser avec vous les difficultés rencontrées dans votre logement ;
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vous conseiller pour améliorer votre confort ;
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vous aider à mieux comprendre certaines consommations d’énergie ;
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repérer les petits problèmes ou mauvaises utilisations qui peuvent avoir un impact sur le confort ou la consommation ;
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proposer de petites améliorations concrètes et peu coûteuses ;
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vous orienter vers les aides et services adaptés lorsque la situation nécessite un accompagnement complémentaire.
Pour quels problèmes ?
Froid, humidité, moisissures, courants d’air, surchauffe en été, chauffage, ventilation, factures trop élevées ou difficiles à comprendre… Le RenoVan peut constituer un premier point de contact pour ne pas rester seul face à ces difficultés.
Besoin d’un accompagnement plus large ?
Le RenoVan travaille avec différents partenaires du territoire liégeois et peut notamment orienter les habitants vers la Maison de l’Habitat, le CPAS de Liège, les sociétés de logement public, les services sociaux ou les dispositifs d’aide à l’énergie.
Contacts utiles
Régie des Quartiers de Liège
📞 04 221 91 98
✉️ info@rqliege.be
Maison de l’Habitat
📞 04 221 66 77
✉️ maisonhabitat@liege.be
Relais Énergie – CPAS de Liège
📞 04 349 38 80
CPAS de Liège
📞 04 220 58 11
✉️ info@cpasdeliege.be
Maison Liégeoise
📞 04 349 40 40
✉️ social@maisonliegeoise.be
Le Logis Social de Liège
📞 04 344 89 28
✉️ info@logissoc.be
Prendre soin de son logement, c’est aussi prendre soin de soi. Et parfois, être accompagné peut faire toute la différence.
